Очень часто нам может понадобиться перенести информацию с телефона на компьютер, например, чтобы сбросить фотографии. На телефонах компании Huawei/Honor это делается с помощью программы HiSuite или можно открыть память телефона просто как флешку. Но бывают ситуации, когда это не получается. Подключаем телефон с помощью кабеля USB, а компьютер не видит память телефона. Давайте разбираться в причинах и способах решения.
Содержание
Проверьте работу аппаратного обеспечения
Убедитесь, что USB-кабель подключен правильно
Если подключать смартфон к ПК при помощи USB-кабеля, на экране гаджета должно высветиться меню, так же как и на рисунке ниже. На нем изображено устройство с версией EMUI 8.X/Magic UI 2.X, или выше, при подключении к ПК.
Примечание: Стоит помнить, что подключать гаджет к ПК следует стандартным кабелем. Ведь нестандартный кабель может поддерживать только зарядку.
В случае, когда дисплей смартфона не отображается, так как на рисунке, устранить проблему можно используя инструкцию:
- Стоит убедиться в том, что при подключении используется стандартный кабель.
- Если нет, подключите тот кабель, что поставляется в комплекте вместе с телефоном.
- Далее следует попробовать еще раз.
Проверьте, исправен ли USB-порт на компьютере
Для этого следует воспользоваться подсказкой:
- Первым шагом нужно установить соединение устройства к ПК.
- В случае, когда ПК не отвечает, или на дисплее отобразилось оповещение о том, что данное USB-устройство не опознано, нужно зайти в пункт «Диспетчер устройств».
- Далее перейти в раздел «Порты». Здесь необходимо проверить отображение в списке «Android Adapter PCUI» и «DBAdapter Reserved Interface». Если они отображаются, значит, устройство работает исправно.
- Затем нужно выбрать пункт «Проверка ошибок программного обеспечения», чтобы устранить имеющиеся неполадки.
В случае, когда порты не видны в списке, требуется проделать следующие манипуляции:
- Нужно проверить работу USB-портов на ПК. Для этого можно подключить смартфон к другому разъему данного ПК, и проверить отображение вышеупомянутых двух портов. Если все получилось, не стоит отключать гаджет. Следующим шагом необходимо зайти в пункт «Проверка ошибок программного обеспечения». Это нужно для последующего устранения неполадок.
- Если подключение в другой разъем ПК – не помогло, и порты все равно не отображаются, следует проверить подключение при помощи другого ПК.
- В случае, когда порты отобразились при подключении к другому ПК, стоит оставить смартфон подключенным. Далее нужно зайти в раздел «Проверка проблем с программным обеспечением». В данном пункте можно устранить последующие неполадки.
- Если данный метод не помог решить проблему, и порты все равно не отображаются, следует обратиться к мастерам сервисного центра. При этом обязательно нужно сделать резервную копию данных.
Проверьте наличие проблем с программным обеспечением
Проверьте на компьютере, работает ли USB-драйвер телефона
- Первым шагом необходимо проверить наличие USB-значка. При подключении к ПК он отображается в строке состояния с правой стороны. Когда USB-знак отобразился в виде крутящегося кружка – это значит, что идет установление драйвера.
- Далее требуется кликнуть правой кнопкой мыши по строке «Этот компьютер или Мой компьютер». Затем, зайдя в меню быстрого доступа, нужно выбрать «Управление». А после пункт «Диспетчер устройств». Здесь можно проверить наличие всех драйверов.
- Если в данном разделе отсутствуют драйвера ADB/HDB, значит, они не работают. Также если на знаке этих драйверов показан вопросительный или восклицательный знак – это тоже говорит об их неисправности. Решением данной проблемы служит переустановка нужных драйверов.
Проверьте, отображается ли ваш смартфон в качестве диска на компьютере
Случается, когда доступ к памяти гаджета через ПК возможен, но отображения файлов не происходит. Значит нужно проделать следующие манипуляции:
- Первым шагом нужно проверить, зарядка аккумулятора высветилась только на смартфоне в нижней части, или на панели оповещений тоже.
- Если высвечивается оповещение только с зарядом батареи, значит нужно переключить USB-режим. Для этого нужно нажать на «Диспетчер файлов (МТР). Далее нажать два раза на знак диска, в виде которого обозначается подключенный смартфон.
Проверьте, включены ли HDB и Отладка по USB
Если, с помощью HiSuite не удалось установить подключение, значит нужно воспользоваться инструкцией:
- Требуется проделать последующие шаги: откройте «Настройки», далее «Безопасность и конфиденциальность», затем «Дополнительные настройки», а после включить «Разрешить HiSuite доступ к HDB». Далее, в качестве USB-соединения, устанавливается «Диспетчер файлов (МТР)». На рисунке ниже показан пример.
- Если и после всех проделанных шагов, возникают неполадки с соединением, требуется также активировать опцию «Отладка по USB».
Проверьте, используете ли вы стороннее приложение-диспетчер
Проблемы с соединением могут возникать при использовании сторонних приложений-диспетчеров. Чтобы их устранить нужно:
- Первым шагом требуется выбрать раздел «Настройки». Далее найти и открыть пункт «Для разработчиков».
- Если данный пункт отсутствует, нужно зайти в раздел «О телефоне», в приложении «Настройки». Здесь следует прописать семь раз номер сборки гаджета. Если требуется пароль от блокировки экрана, нужно ввести и его. Затем должно появиться оповещение «Вы стали разработчиком!». После всех проделанных шагов, требуется вернуться к меню «Настройки», далее нужно нажать на «Для разработчиков». После чего потребуется активировать опцию «Отладка по USB», так, как показано на рисунке.
- После активации данной опции, нужно отключить USB-кабель, а затем повторить попытку подключения. Если и это не помогло устранить проблему, значит, следует отключить опцию «Отладка по USB», а после снова ее активировать.
В случае, когда вышеописанная инструкция не помогла устранить неисправность, значит, проблема связана с посторонними дополнениями-диспетчерами. Это случается когда дополнение не совместимо с Android, на котором функционирует смартфон. Для того чтобы устанавливать соединение между гаджетом и ПК, следует использовать HUAWEI HiSuite. Как установить данную программу можно прочитать ниже:
- Первым шагом нужно подключить гаджет к ПК при помощи USB-кабеля.
- Далее нужно войти в «Этот компьютер или Мой компьютер».
- Затем в списке портативных устройств нужно выбрать, и два раза кликнуть по «HiSuite Downloader.exe».
- После чего можно установить приложение на телефон. Еще в данном разделе можно проверить наличие новых версий. Всегда нужно использовать последнюю версию приложения.
Примечание: Для того чтобы установить HiSuite на устройство, поддерживающее Magic UI 2.X, Magic UI 3.0.1, EMUI 9.X или EMUI 10.0.1, потребуется:
- Установить соединение гаджета с ПК.
- Далее перейти в раздел «Этот компьютер или Мой компьютер» при помощи рабочего стола.
- Затем два раза кликнуть по знаку диска HiSuite.
- После чего выбрать файл exe., и также два раза по нему кликнуть.
- Чтобы загрузить и установить приложение, нужно нажать на строку «Загрузить».
Если у вас есть вопросы или не решенные проблемы, то можно найти ответ на huawei support.
Не помог, вывод развод походу
Ничего не помогло
Все изложенное не помогло – диск не появляется в проводнике а только в панеле управления в списке устройств и там не открывается, при нажатие значок юсб с желтым треугольником. Пишет что нужно переустановить драйверы но кнопка переустановки не работает